欧淘不接收，不转运银行卡，礼品卡，代金券，会员卡等物品。

1. 由于未按照用户中心——德国仓库地址提供的格式填写，导致的包裹无法正常接收，欧淘不承担相关责任及费用，需要您自行与电商联系确认地址及更改，产生的费用均由您本人承担；

2. 对于已确认入库的包裹，如发生包裹丢失的情况，欧淘将根据包裹的实际价值进行赔偿，包裹丢失情况赔付最高不超过100欧；赔偿金会按照赔偿当天的中行欧元折算价换算成人民币打入用户帐户余额中。客户可以根据提现退款规定取出这部分余额。

3. 对于准确填写欧淘仓库地址的情况下，未显示入库的包裹，并确认已由欧淘签收，且能够提供卖家出具显示已发货的有效的物品跟踪单号及已发往欧淘仓库的确认发货电子邮件，并附上包裹内详细的物品清单、购物小票，（如已支付包裹单的费用）请附上订单的汇款凭证，在提交的14个工作日内，欧淘将进行赔付及退款，赔偿最高不超过100欧；

4. 对于已确认入库的包裹，如您申请退换后，及申请由欧淘仓库退回对应的购物网站，在退还货过程中如出现包裹破损或丢失的情况，欧淘不承担相应的责任及损失，需买家自行处理相关事宜；

5.欧淘在签收包裹时发现包裹从外包装即可看出里面物品破损严重，欧淘会直接拒签包裹，再将破损图片以邮件发送给您，届时您需要自行与购物网站联系处理相关事项，欧淘不承担相应的责任和费用；

6.欧淘免费的仓储时间为45天，由欧淘导致包裹滞留仓库的仓储费用由欧淘承担，由客户自身的原因导致包裹超出免费仓储时间，每个已入库的包裹按1欧/日收取超期仓储费，，全程超过120天仓储期，欧淘有权利自行处理包裹的去处，届时客人将承担相应的责任和费用；如订单处理完后15天内未付款，仓库将安排丢弃处理，客人需自行承担损失，请知悉； 

7.凡是入库的包裹，未经客户允许欧淘绝不会私自拆卸包裹，若需要核对包裹内物品详情，请提供物品详细列表，如果包裹中已含有账单，欧淘会直接根据包裹内的清单进行内件清点；请参考【增值服务及收费】；如果客人入库包裹未清点核对 ，包裹一但出库，欧淘一概不负责

8.对于特殊物品或公斤数大的包裹，欧淘建议您额外购买加固包装服务，如未加固导致的包裹破损严重，欧淘将不承担相应的责任及损失；

9. 无需加固或没有选择其他增值服务的包裹，欧淘一般当天会将包裹发出；如果有选择加固、合箱或分箱的包裹，欧淘一般会在1-2个工作日内将包裹出库；所有类型包裹写明时间皆为大致时效，可能因节日、气候等原因造成不同程度延迟，若寄出超过23个工作日尚未收到，用户可以向欧淘提交包裹调查申请； 

10.DHL包裹德国海关限定为1000欧元，如果申报价值超过1000欧，需要到德国海关自行备案，否则将会被退回，国际运费作废，您可以选择拆分包裹或者咨询德国海关进行备案【点击直达德国海关】；国内海关限制为1000人民币且物品数量必须在个人合理适用范围内（例如奶粉为单个包裹净重5kg内），如果超出国内限制则有可能被退运或者要求以商业用品进行报关（即需要自行联系国内清关公司进行处理）；

11.欧洲快运与阳光专线默认取出账单（该路线禁止邮寄纸质文件或者书籍），如需账单，可以联系客服或者售后邮箱进行账单拍照或扫描；

12. 包裹确认从欧淘出库后，由选定的物流承运商运输，所有的运输时间、相关责任及解释权均归属于物流承运商,欧淘仅属于代接收包裹及寄出，不具有出库前检查国际包裹内物品是否合法合规；若由于寄送禁运物品导致的包裹退回或销毁的情况，或者没有付款给发货商订单金额但隐瞒我司并从仓库寄出的包裹，欧淘不承担相应的责任及费用，最终解释权规我司以及物流承运商所有；

13.由于客户的原因，导致在包裹中含有禁运物品，从而引起的转运包裹退运以及相关的费用及责任，均由客户承担。所有在欧淘提交的订单，均默认为您已经阅读过、明确 理解并且同意严格遵守规定！欧淘作为国际包裹的转运发件人，不具有出库前检查国际包裹内物品是否合规合法的义务也不承担相关的责任，并且不是国际包裹内含物品的所有人。欧淘仅承担国际包裹延期未到、丢失或合法的内部物品破损时相关的协助书面查询和协助申请赔偿的责任，最终的调查、赔偿及赔偿金额的解释权和决定权均归物流承运商所有；

14.因为所有包裹都是以我司名义邮寄，所以客人有提供账单 付款证明等材料义务，邮寄到我们仓库的包裹我们有权跟客人要发票等信息，对所有客人适应；

15.采购包裹入库后，仓库可以免费提供拍照，需要客户自行发起；

16..采购包裹如果客人入库包裹未清点核对 ，包裹一但出库，欧淘一概不负责；

17..采购包裹如产生少件，破损等情况，均以购物网站协商处理结果为准；

18.代采购订单处理完成后因购物网站砍单造成缺货，或购物商品涨价等情况，欧淘将不承担相应的责任及损失。

19.代付、代采购业务，一般是在每周四（含）之前付款都是在下周四我们会收到款项后，完成付款。

二、 包裹加固注意事项及赔付

 1.包装加固上：安全座椅、婴儿推车等特殊规格产品包裹需单独邮寄，如跟其他东西合箱造成包裹破损的情况，损失需由客人自行承担，可提交包裹破损索赔给承运商，但是最终结果需以承运商为准，本转运无法控制；

2.包装加固上：铁元，果泥等玻璃瓶装产品或液体等易破损产品，建议选择用气柱加固，一个气柱可加固500毫升铁元两瓶，或者加固6组装果泥一组；如果没有选择加固造成破损，损失需由客人自行承担，可提交包裹破损索赔给承运商，但是最终结果需以承运商为准，本转运无法控制；

3.所有破损、丢失的包裹都必须经物流承运商确认后，通知发件人来处理包裹赔偿事宜。（除极少数特例情况，国内承运商直接与收件人协商赔偿）

* 所有购买欧淘转运服务的顾客，均默认为接受欧淘的免责声明，解释权最终归欧淘所有*