商家催债处理
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【特别提醒】:
提醒:如果购买攀爬架客户,现在商家发货速度我们无法控制,请您在下单时候谨慎考虑是否可以等待?如果您下单付款后退款需要5欧手续费 (对于超过商家承诺20个工作日未发货的订单,如有退单需要我们免收手续费),因为在您付款时候您的钱已经转给银行不是欧淘,银行会再转往我们德国账户这中间都会产生费用,请您理解!另:攀爬架配件订单一旦付款就不会退款,尽管超过20个工作日也不会退款,请务必谨慎下单配件。2023年9月13号

宠物食品不能邮寄杭州和南京,这两地退运比例100%。采购宠物食品客人请注意邮寄都会有退运的风险,请慎重下单!2023年6月1日
2022年1月1日起注册的新会员需要通过欧淘代采购或代支付服务才能使用转运业务。免手续费,包裹运费享受9折优惠(联系客服获取折扣)该优惠不能与其他优惠券同事使用,请注意优惠价格必须与微信客服联系修改价格,如没有联系修改价格视为自动放弃优惠价格!
代付业务变更要求:邮寄地址更新到新仓库,账单地址默认原来旧地址。新仓库地址:Obere Bahnhofstraße 19 83457 Bayerisch Gmain 2022年8月1日
通知: flaconi和parmfumdream 这两个网站只能代采购 老客户也一样 2022年9月10日
商家催债处理

由于国内外支付接口的对接问题,或者一些商家缺货原因,客户订单超过一定时间导致信用卡预授权失效,无法扣款(信用卡扣款不成功)。 货物发出后,商家并未收到货款。商家将会发出账单,要求付款(有时会产生滞纳金)。


如果您遇到这种情况,请您转发商家催债邮件至我司邮箱:info@outao.eu。按照欧元汇率9,将相应钱款打入我司支付宝账户:info@outao.eu。邮件中附上付款截图, 我司将替您付款,并将转账截图转发给您。


如果超过一定时间未付款,商家将会将账单转交给催债公司,到时会产生45欧以上的催债公司费用。 我司会协助催债公司邮件、电话联系客户,如果我司无法联系到客户,或者客户拒绝付款,催债公司在一定时间内未收到货款及催债公司手续费,将会将案件交予法庭,我司将协助法院提供客户信息!


特别注意: 如果是我司收到相关催债信件,我们的职员会将信件扫描,通过info@outao.eu邮箱给您发送过去;如果委托我司代付款,我司不会给您其他任何文件要求签字,也不会给出其他账户让您打款(我们只有支付宝账户:info@outao.eu).

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