海淘险
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【特别提醒】:
提醒:如果购买攀爬架客户,现在商家发货速度我们无法控制,请您在下单时候谨慎考虑是否可以等待?如果您下单付款后退款需要5欧手续费 (对于超过商家承诺20个工作日未发货的订单,如有退单需要我们免收手续费),因为在您付款时候您的钱已经转给银行不是欧淘,银行会再转往我们德国账户这中间都会产生费用,请您理解!另:攀爬架配件订单一旦付款就不会退款,尽管超过20个工作日也不会退款,请务必谨慎下单配件。2023年9月13号

宠物食品不能邮寄杭州和南京,这两地退运比例100%。采购宠物食品客人请注意邮寄都会有退运的风险,请慎重下单!2023年6月1日
2022年1月1日起注册的新会员需要通过欧淘代采购或代支付服务才能使用转运业务。免手续费,包裹运费享受9折优惠(联系客服获取折扣)该优惠不能与其他优惠券同事使用,请注意优惠价格必须与微信客服联系修改价格,如没有联系修改价格视为自动放弃优惠价格!
代付业务变更要求:邮寄地址更新到新仓库,账单地址默认原来旧地址。新仓库地址:Obere Bahnhofstraße 19 83457 Bayerisch Gmain 2022年8月1日
通知: flaconi和parmfumdream 这两个网站只能代采购 老客户也一样 2022年9月10日
海淘险

海淘订单中的货物发生破损,对此情况进行货物损失部分补贴。


1.根据商品实际破损情况进行赔付,对易碎品没有特别赔付规定,对打包规格也没有限制,包裹是否进行加固、加厚箱不影响理赔比例。

赔付金额根据商品订单截图/小票金额(即客户购买实际支付金额)进行计算,不以申报价格进行计算。


2.商品因破损而无法使用所致损失,可全额赔付;食品类破损,例如奶粉内爆,可全额赔付;

易碎品,例如陶瓷碗碟破碎,可全额赔付(如因瓶身、瓶盖破损导致内装液体或粉末等外漏,根据实际漏出情况进行赔付)。


3.外包装破损,但不影响内件商品本身,或者商品外包装未破损情况,不在理赔范围内。 


2.理赔时效

签收时间起3天内提交理赔材料

理赔材料提交齐全后,于3-5个工作日内完成所有理赔手续;

达到快速理赔条件,可于1个工作日内完成理赔手续。

3、理赔材料

①货损

商品订单截图/小票(显示商品金额)、破损证明、国际物流轨迹截图/快递单照、破损照片

②丢件

商品订单截图/小票(显示商品金额)、快递签字证明材料,国际物流轨迹截图/快递单照。


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