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德国电话
0049-89-416159016
中国电话
0592-5176300
欧淘各承运商介绍

关于阳光路线

 【阳光路线特色】

1.适合大部分行邮税率为30%和60%的产品,本条线路按照11.9%或者26.37%(高档化妆品和护肤品)征税;
2.正规阳光清关,欧淘全程对接处理,客人下单运费与税金一并支付,免去包裹到海关被查到需自行办理交税的麻烦;
3.全程可物流跟踪,欧淘网站首页输入运单号即可查询,顺丰接收后即可查询国内派送状态;
4.售后有保障,破损丢失按照流程操作配合提供相应材料即可按照标准获得赔偿

【邮寄重量&规格】

本线路最大重量暂时开放到20kg,不接受拆分服务,在购物网站下单时尽量自行安排好;

本路线申报物品种类最多10个,种类超过请选择其他路线(如DHL);

包裹最大规格:100*60*60cm

单个包裹中,同类产品建议不要超过20个,如面膜等;

【彩妆品&护肤品类产品税金计算】 

统称为化妆品,分为高档类和普通类
高档化妆品类:价格≥10元/毫升(克)或15元/片(张),则按照26.37%的税率征收
普通化妆品类:价格<10元/毫升(克)或15元/片(张),则按照11.9%的税率征收

【禁运物品】 

一切航空违禁物品及以下产品,一经发现海关会直接没收包裹,如果导致整批包裹被海关扣住影响处理时效,则需罚款1000元

 

【下单注意事项】

1.需提供该收件人对应的身份证号码,同批次包裹中收件人信息不可重复

2.单个包裹价值不能超过2000元人民币,一个收件人信息一年不得邮寄超过2万元人民币(如果需经常邮寄,建议多准备几个不同的收件信息,个人海淘额度查询链接:http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/limit/outIndex

3.为更有效率的处理包裹,此线路包裹不接受拆分,请在购物网站下单时就自行确定好单个包裹入库后直接下单;

4.下单填写物品信息请如实申报,一旦发现虚报,欧淘则会进行罚款500元人民币,之后包裹时效与是否能派送成功,欧淘一律不负责,请客人自觉遵守邮寄限制要求;

5.每批出货都有被海关查扣的风险,如果被海关查扣到您的包裹,则需要您提供:对应的购物网站商品截图+购物网站的订单详情截图+账单小票截图三单证明,前两个图片截图需带有网站链接,提交相关材料后,需要大约30-45天的时间海关才会放行,如无法提供相应的材料或申报价值不符,则包裹会被海关没收

6.国内派送如果因收件方联系不上或者收件地址有误影响派送,产生的二次派送费用需用户承担;

7.如果用户没有付费清点,仓库不会查看用户邮寄物品内容,请务必再下单前自行核对好邮寄产品信息,确认包裹内物品是否含有违禁品,如果因用户未核对清楚就下单出库,被海关查到有问题的话出现任何后果需由用户自行承担!

【时效&流程】 

时效:一周1-2次出库,出库后15-20天收货(派送时间相对稳定,如遇到天气、航班、海关检查、节假日等不稳定因素时派送时效会延长)

流程:德国专业物流公司欧淘仓库取货→送至法兰克福出口中心→飞机航运至中国广州→国内合作方机场提货→安排清关(正规阳光清关)→交由顺丰派送→收件人收货(全程一单到底,可以在欧淘首页左边做状态查询)

【货物签收注意事项】

1.在签收时请在快递员面前验货,检查货物外包装是否完好,外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别,如有异常请在运单上做出备注再进行签收
2.如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况,请快递员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片,如没有快递员签字证明,一律不参与索赔
3.货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任

【理赔需要提供的资料】

货物发生遗失或破损后,客户需提供理赔所需凭据,由售后专员提交给承运商受理理赔申请并办理理赔手续。
1.商家购物凭证(截图内容包括:物流单号、商品单价与总价、商品数量、商品实际图片)
2.破损货物照片(外包装、内物)
3.派件公司提供的商品破损或丢失证明
4.本人身份证电子档

【赔付标准】

【免责条款】

1.易碎品(例:陶瓷玻璃、液晶显示屏等):无选择加固服务,只参与遗失索赔,不参与破损索赔;选择加固服务赔付破损货物运费的10%
2.危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)
3.武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失,不参与索赔
4.动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失,不参与索赔
5.返修、返厂或在用货物,以及旧物品、旧设备所发生的任何损失
6.货物自然属性造成的任何损失
7.货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素

关于DHL

 【DHL简介】

DHL,是一家创立自美国,目前为德国邮政集团100%持股的快递货运公司,是目前世界上最大的航空快递货运公司之一,是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者,也是全球第一的海运和合同物流提供商。

【DHL的服务优势】 服务网络大、派送稳定、售后服务优

1.最大的服务网络,拥有世界上最完善的快递网络之一,可以到达220个国家和地区的12万个目的地;
2.运输状态稳定,DHL有自己的货运队,专业的操作团队;
3.破损、丢失的包裹可以申请索赔,DHL Economy自带最高保额200欧的保险,DHL Premium自带最高保额500欧的保险,另购买一份10欧元保险,保额可以提高到2500欧元。

关于欧洲快运

 目前仅开放6.4kg以内婴幼儿奶粉净重包裹邮寄

【承运路径】

德国专业物流公司欧淘仓库取货→送至法兰克福出口中心→飞机航运至中国广州→国内合作方机场提货→安排清关(正规阳光清关)→交由顺丰派送→收件人收货

【欧洲快运特色】

1.时效较稳定,仓库出库后一般15天左右可收到(如遇到天气、航班、海关检查、节假日等不稳定因素时派送时效会延长)
2.全程可物流跟踪,欧淘网站首页输入运单号即可查询,出库即有国内顺丰单号,顺丰接收后即可查询国内派送状态
3.正规阳光清关,欧淘全程对接处理,无需由收件人再另行支付税费,减少更多不必要的麻烦
4.航班直飞到国内机场,转运次数少,降低包裹搬运破损机率
5.售后有保障,破损丢失按照流程操作配合提供相应材料即可按照标准获得赔偿

【货物签收注意事项】

1.在签收时请在快递员面前验货,检查货物外包装是否完好,外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别,如有异常请在运单上做出备注再进行签收
2.如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况,请快递员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片,如没有快递员签字证明,一律不参与索赔
3.货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任

【理赔需要提供的资料】

货物发生遗失或破损后,客户需提供理赔所需凭据,由售后专员提交给承运商受理理赔申请并办理理赔手续。
1.商家购物凭证(截图内容包括:物流单号、商品单价与总价、商品数量、商品实际图片)
2.破损货物照片(外包装、内物)
3.派件公司提供的商品破损或丢失证明
4.本人身份证电子档

【赔付标准】 

关于Bpost

 【Bpost简介】

Bpost(比利时邮政)算得上是一个又大又久的企业了,创建于1830年,从1992年起,它的名字叫作De Poste-La Poste (仅仅表示“邮政”一词的荷兰语及法语)。2006年,丹麦邮政及CVC资本合伙人(CVC Capital Partners ,一家全球领先的私募股权公司)获得了这家国企的49%股份,而从2011年1月开始,比利时邮政将会从国企变成私企,为了配合私有化的进程,比利时邮政启用了新标志,并改名为Bpost,标志由Interbrand公司设计。

【Bpost的服务优势】 发货速度快、清关快(优先清关)、国内运输时间快(发EMS)、不易破损

1.速度快,体现在比利时段,有足够的飞机仓位保证包裹派送;中国段,主要从广州海关进入,并与中国邮政特快专递(EMS)合作的,中国邮政特快专递在清关和取货方面和其他快递公司相比有优先权,大大减少了滞留时间。
2.不易破损,有欧洲专业拖车操作,避免了包裹扔投挤压碰撞造成的破损。
3.破损、丢失的包裹都可以申请索赔,Bpost 的包裹有附加保险,最高保险额度为 100 欧。

关于EMS

【EMS专线特色】

1.德国空运直达广州海关,避免包裹经手多次造成破损
2.正规清关后由EMS派送上门,无需邮局领取包裹
3.时效较稳定:每周发货两次,寄出后一般情况下10-15天左右可以送达
4.三种邮寄模式任君选择,总有你想要的
5.只需提供收件人身份证号码即可邮寄包裹,无需再进行身份验证
6.包裹如有破损和丢失,将会予以赔偿,售后有保障

【EMS专线模式】

无税模式
首重58元(不满1kg按照1kg计算),续重50元,可单独邮寄净重1.6kg(含1.6kg)以下奶粉或者单独邮寄42欧元以下税率为15%的物品(如保健品,详情请参照底部图片,税改后归类标准)
杂货模式
首重58元(不满1kg按照1kg计算),续重50元,可邮寄价值1000元人民币以内除奶粉外杂货,客人自行承担税收,待包裹到海关合作方通知交税后会通知客人交税,交税后通知放行;
以上两种模式,下单时承运商直接选择EMS,选择后,页面会出现无税模式与杂货模式的选项,按实选择即可

【注意事项】

1.杂货模式包裹种类请控制在5类以内,不建议寄太多种类;
2.所有下单填写物品信息需真实填写,如有虚报,后果自负;
3.下单提交信息需如实填写,如因没有按实填写造成包裹被税或者无法派送,则由客人自行承担;
3.包裹规格不能超过60*60*60任何一边,超过不可邮寄;
4.EMS正常情况一周仓库安排邮寄两次,周一周二付款出单的包裹周四邮寄;周三周四周五付款出单的包裹,下周一邮寄;同批出库EMS包裹只能对应一个收件人信息,不可两个或两个以上同批寄出包裹都留同一个收件信息,请您自行安排好;
5.如果节假日,EMS航班可能会有变动影响邮寄时间,欧淘会及时做好通知,届时还请谅解;正常情况下,EMS时间较为稳定,出库后正常时效为10-15天;
6.如遇转运包裹破损或丢失,则可提交索赔材料给EMS申请索赔,最终赔付金额的多少以EMS鉴定之后决定为准;
7.走杂货模式,包裹到达国内海关后由dhl@kaiyuan.de这个邮箱通知缴税,届时请留意邮件接收并尽快汇款处理,我们收到款后会安排缴税,之后海关放行;
8.EMS单个包裹重量不能超过7kg,超过请自行选择分箱;

【税改后物品税率分类】

 

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